Відділ обслуговування користувачів

Відділ обслуговування користувачів НПБ України – один з найстаріших відділів Бібліотеки, основною метою діяльності якого є максимальне та оперативне задоволення інформаційно-бібліотечних потреб користувачів. Це вимагає забезпечення належного рівня і якості обслуговування, впровадження новітніх інформаційних технологій в практику роботи з користувачами.

Бібліотекарі, які працюють на обслуговуванні користувачів, виступають сьогодні у ролі посередників, провідників в масиві джерел інформації і шляхів її отримання. Тому працівники відділу прагнуть не тільки задовольнити інформаційні потреби користувачів, але і формувати ці потреби, сприяти їх виявленню.

На сьогодні в структурі відділу 7 секторів:

• Сектор реєстрації користувачів;
• Сектор інформаційно-консультаційної допомоги користувачам;
• Сектор організації і використання підсобних фондів;
• Загальний читальний зал №1;
• Сектор довідкових і електронних видань;
• Сектор періодичних видань;
• Сектор популяризації документів.

Сектор реєстрації користувачів – надає найширшу інформацію про структуру, режим роботи, фонди Бібліотеки та шлях розшуку документів за попитом користувачів, знайомить з правилами користування Бібліотекою, записує до Бібліотеки і оформляє реєстраційні документи.

Сектор інформаційно-консультаційної допомоги - обслуговує користувачів біля каталогів, знайомить їх із структурою і організацією абеткового і систематичного каталогів, елементами бібліографічного опису документів, правилами оформлення замовлень на документи.

Сектор організації і використання підсобних фондів - здійснює формування фонду читальних залів як універсального, в якому представлено літературу з усіх галузей знань. У залі нових надходжень експонуються нові документи, що тільки надійшли до Бібліотеки. Крім того, для користувачів організовуються відкриті перегляди, тематичні книжкові виставки.

У загальному читальному залі №1 - користувачі мають змогу у відкритому доступі ознайомитися зі свіжими газетами та журналами, користуватися електронним каталогом „Читач”.

У секторі електронних і довідкових видань - надається доступ до інформації на електронних носіях (CD-ROM дисках), фонду довідкової літератури, де зібрано енциклопедії, словники загального характеру, довідники.

У секторі періодичних видань - до послуг користувачів видання українською та російською мовами з усіх галузей знань. Пошук необхідної інформації можна здійснити за алфавітно-хронологічним каталогом періодичних видань, поточною картотекою.

Сектор популяризації документів - здійснює розкриття і популяризацію книжкових фондів шляхом проведення книжкових виставок, презентацій нових видань різних видавництв, на яких користувачі одержують оперативну інформацію про видання, спілкуються з учасниками заходу, дискутують.

Наша адреса:
вул. Грушевського, 1, м. Київ-1, 01001

Режим роботи:
Понеділок – п’ятниця: 9.00 – 20.00
Субота, неділя: 10.00 – 18.00
Четверта п’ятниця місяця – санітарний день, Бібліотека користувачів не обслуговує.

Контактна інформація:
Завідувач відділу – Іоненко Інеса Львівна
тел. (044) 278-43-93, 278-54-66, 279-02-34